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    随访制度及流程-20210615054453

    时间:2021-06-17 08:54:00 来源:shoasis图书馆 本文已影响

    医院出院病人随访制度 为了积极推行医院倡导的院前、 院中、 院后的一体化医疗服务模式, 将医疗服务延伸至院后 和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、 专业、便捷的技术服务和指导,医 院特制定出院病人随访制度如下,望各临床科室认真执行:

    1:各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案,内容应包括:姓名、年龄、单位、 住址、联系电话,门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容,填写人由病人本 次住院期间的主管医师负责填写。

    2:所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。

    3:随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等,随访的内容包括:了 解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况, 指导病人如何用药、 如何康复、 何时回院 复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。

    4:随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重 的病人出院后应随时随访, 一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院 2~4 周内应 随访一次,此后至少三个月随访一次。

    5:负责随访的医务人员由相关科室的科主任、 护士长和病人住院期间的主管医师负责。

    第一责任人为主管医师,随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部 分。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。

    6:科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进 行随访的医务人员应进行督促。

    7:医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导,并 将检查情况向业务院长汇报及全院通报。

    8:各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达 100% 。每漏登记一人扣主管医师

    20个岗点,科室每月底统计总登记率低于 90%时,每降低 1%,扣全科人员人均 10 个岗点。

     急、危、疑难病人、慢性病病人、 需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到 100%。每漏随访一人扣主管医师 20 个岗点,科室每月底统计必须随访的病人随访率低于

    90%时,每降低 1% ,扣全科人员人均 10 个岗点。

    出院患者随访流程

    .患者出院半个月内

    .患者出院半个月内

    (

    责任护士或主管医师 进行第一次随访需长期治疗的慢性患者或疾病恢复慢 的患者,确定下次随访时间、项目接通电话一站式服务中心

    责任护士或主管医师 进行第一次随访

    需长期治疗的慢性患者或疾病恢复慢 的患者,确定下次随访时间、项目

    接通电话

    一站式服务中心

    问候语询问病情询问其他需求

    帮助解答征求意见结束语厂 康复、健康指导1

    问候语

    询问病情

    询问其他需求

    帮助解答

    征求意见

    结束语

    康复、健康指导

    1

    r

    提醒复诊

    随访记录

    办公室卫生管理制度

    一、 主要内容与适用范围

    ?本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。

    ?此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理

    二、 定义 1 ?公共区域:包括办公室走道、会议室、卫生间,每天由行政文员进行清扫;

    2?个人区域:包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

    公共区域环境卫生应做到以下几点:

    保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。

    保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明

    保持墙壁清洁,表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

    保持卫生间、洗手池内无污垢,经常保持清洁,毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。

    保持卫生工具用后及时清洁整理,保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理,无溢满现象。

    办公用品的卫生管理应做到以下几点:

    办公桌面:办公桌面只能摆放必需物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉。

    办公文件、票据:办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公

    桌一侧,要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑:电脑键盘要保持干净,下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊:报刊应摆放到报刊架上,要定时清理过期报刊。

    6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐,保持表面无污垢,无灰尘,蜘蛛网等,办公室内电器线走向要美观,规范,并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设

    备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点:

    不随地吐痰,不随地乱扔垃圾。

    下班后要整理办公桌上的用品,放罢整齐。

    禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后即可离开。

    5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。

    4 ?总经理办公室卫生应做到以下几点: 1) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

    保持墙壁清洁,表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

    三、检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境,如有发现不符合以上要求,罚 10元/次。

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